認定補聴器専門店・認定補聴器技能者とは

(公財)テクノエイド協会は、基準に適合した補聴器販売店を認定して、登録簿に登録します。主な基準は、次の5つです。

• 人: 認定補聴器技能者が、常勤していること。
• 設備: 相談・測定・調整に適した施設と、測定の設備があること。
• 記録: 購入者ごとに、販売した機種や調整の記録を、日付つきで作ること。
• 医師との連携: 補聴器相談医など、耳鼻咽喉科の医師と連携して事業を行うこと(原則)。
• 販売方法: 対面での販売が基本で、誇大な広告や通信販売などは認められないこと。

認定は、基準に適合していることの認定で、補聴器の効果を約束するものではありません。

補聴器の相談には、店・人・医師の、3つの役が出てきます。

• 認定補聴器専門店(店): 相談・測定・調整・使い方の指導・アフターケアができる体制を持つ販売店です。
• 認定補聴器技能者(店で働く人): 聞こえの状況を聞き、機種を選び、測定して調整し、使い方を指導し、記録を残します。
• 補聴器相談医(耳鼻咽喉科の医師): 診察や聴力の検査を行い、補聴器が必要かを判断し、販売店を紹介し、経過をみます。

下の図は、おすすめの順番です。法律で決まっているわけではありません。

1. 手順

   聞こえにくさが気になる

   「聞こえにくい」と感じたら、ご家族と一緒に、まず耳鼻咽喉科へ行きます。

2. 手順

   耳鼻咽喉科で、診てもらう

   診察や聴力の検査のあと、補聴器が必要かどうかを判断します。

   必要なら、紹介状(補聴器適合に関する診療情報提供書)を書いて、販売店を紹介することがあります。

   補聴器相談医は、日本耳鼻咽喉科頭頸部外科学会の名簿で探せます。名簿へのリンクは、いちばん下の「出典と確認日」にあります。

3. 手順

   認定補聴器専門店で、相談する

   ご要望を聞き、補聴器を調整するための測定をして、機種を選びます。

   試して調整し、聞こえ方を確かめます。

   紹介状と、聞こえの不自由さや使いたい場面のメモを持って行きます。

4. 手順

   試して、納得してから買う

   返品の条件や契約の書面は、買う前に確かめます。

   ひとりで決めず、ご家族と相談します。

   自分でお店に出向いた購入と、通信販売は、クーリング・オフ(契約後の一定期間は解約できる制度)の対象外です。

5. 手順

   買ったあとも、続けて調整する

   使い方の説明、再調整、点検(アフターケア)をします。

   必要に応じて、耳鼻咽喉科で、聞こえ方を確かめます。

次の9つは、公的な案内にある、買う前に確かめたい点です。ほかのお店と比べる表ではなく、どのお店に行く時にも確かめたい点の一覧です。

• 1. 先に耳鼻咽喉科で診てもらうよう、すすめてくれる
• 2. 認定補聴器専門店か、認定補聴器技能者がいる
• 3. 技能者がいる曜日・時間を教えてくれる
• 4. 試して、調整して、聞こえ方を確かめてから、決められる
• 5. 買ったあとの調整・点検・修理の窓口が、はっきりしている
• 6. その場で決めるよう、急がせない。不安をあおらない
• 7. 返品・解約の条件を、買う前に説明してくれる
• 8. 広告の言葉が、大げさでない
• 9. 相談・調整の記録を、残している

認定を受けた店と、認定補聴器技能者には、協会から次の目印が渡されます。

• ①店の中: 認定証書と、認定プレート
• ②人: 認定補聴器技能者のカード

(公財)テクノエイド協会のホームページで、認定補聴器専門店を探せます。

喜久幸堂眼鏡店(東大阪市鴻池元町8-5)は、2022年度に(公財)テクノエイド協会の認定を受けた、認定補聴器専門店です。協会の認定補聴器専門店の一覧に、当店が載っています(2026年11月3日に確認)。

店内には、認定証書と認定プレートを掲げています。認定補聴器技能者が、対面でご相談をうかがいます。ご相談・試聴は予約制です。お電話かLINEでお知らせください。

当店は、東大阪市の補聴器購入費助成の対象事業者で、代理受領(助成の分をお店が代わりに受け取る仕組み)にも協力しています。助成については、「東大阪市の補聴器購入費助成」のページをご覧ください。

困った時は、消費者ホットライン188(最寄りの消費生活センターにつながります)へ。くわしい窓口は、いちばん上の公式のページに載っています。